Términos y Condiciones
Política de compra, envío, devoluciones y garantía de Tech24.do
Tabla de Contenidos
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web tech24.do, así como realizar compras en nuestra plataforma de comercio electrónico, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le recomendamos que no realice compras en nuestro sitio web.
Tech24.do se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web constituye su aceptación de los términos y condiciones modificados.
Estos términos y condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de tech24.do, incluyendo compras realizadas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación que ofrecemos.
2. Productos y Disponibilidad
2.1 Descripción de Productos
Tech24.do se esfuerza por proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios, especificaciones técnicas o disponibilidad sean 100% exactas en todo momento. Las imágenes de productos mostradas en nuestro sitio web son de referencia y pueden variar ligeramente del producto físico real.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en la descripción, precio o disponibilidad de productos sin responsabilidad legal. Si nota un error, le recomendamos contactarnos inmediatamente.
2.2 Stock y Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock en tiempo real. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp dentro de 24 horas de recibido el pedido. En ese caso, podrá optar por:
- Esperar a que el producto esté disponible (se le informará del tiempo estimado)
- Recibir un reembolso completo del monto pagado
- Cambiar por un producto similar de igual o menor valor
2.3 Productos Bajo Pedido
Algunos productos pueden estar disponibles bajo pedido especial. En estos casos, se especificará claramente en la descripción del producto el tiempo de entrega estimado. Los tiempos de entrega para productos bajo pedido pueden variar de 5 a 15 días hábiles dependiendo del fabricante y disponibilidad internacional.
Los productos bajo pedido no pueden ser cancelados después de 2 horas de confirmado el pedido, ya que se inician los trámites de importación o fabricación.
3. Precios y Pagos
3.1 Precios
Los precios mostrados en tech24.do están expresados en Pesos Dominicanos (RD$) e incluyen el Impuesto sobre la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) donde aplique según la ley dominicana. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Ofrecemos precios especiales para mayoristas y resellers. Contáctenos para solicitar cotizaciones en volumen.
3.2 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- PayPal: Pago seguro en línea a través de la plataforma PayPal
- Contra Entrega: Pago al recibir el producto en su domicilio
- Transferencia Bancaria: Depósito directo a nuestra cuenta bancaria
- Otros métodos: Consulte disponibilidad
3.3 Seguridad de Pagos en Línea
Todos los pagos en línea se procesan a través de conexiones seguras encriptadas (HTTPS). No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago certificados y autorizados.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de pago y contraseñas. Tech24.do no es responsable por acceso no autorizado a su cuenta.
3.4 Impuestos y Aranceles
El precio mostrado incluye todos los impuestos aplicables en República Dominicana. Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o costo adicional impuesto por las autoridades aduanales del país destino.
4. Proceso de Pedidos
4.1 Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pedido en nuestro sitio web o a través de WhatsApp, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá:
- Número de pedido único para seguimiento
- Detalles completos de los productos ordenados
- Cantidad y especificaciones de cada producto
- Monto total y desglose de costos (productos, envío, impuestos)
- Información de envío y dirección de entrega
- Método de pago seleccionado
4.2 Plazo de Aceptación del Pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que:
- Contenga información incorrecta, incompleta o no verificable
- Viole nuestras políticas de compra o términos y condiciones
- Sea sospechoso de fraude o actividad ilegal
- Exceda nuestras capacidades de entrega o stock disponible
- Incluya productos que no podemos entregar legalmente
4.3 Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de 2 horas después de su confirmación sin cargos adicionales. Después de este período, el pedido entra en proceso de preparación y empaque, por lo que no puede cancelarse.
Para cancelar un pedido dentro del plazo permitido, contacte a ventas@tech24.do o llame al +1 (809) 783-4101 por WhatsApp.
⚠️ Importante: Las cancelaciones después de 2 horas pueden estar sujetas a cargos administrativos del 10-15% del valor del pedido.
5. Envíos y Entregas
5.1 Zonas de Envío y Tarifas
Realizamos envíos a todo el territorio de República Dominicana:
SANTO DOMINGO Y ÁREA METROPOLITANA:
- Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
- Costo de envío: RD$300
- Incluye entrega a domicilio
OTRAS PROVINCIAS:
- Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles
- Costo de envío: Según zona (RD$400-RD$800)
- Incluye entrega a domicilio
ZONAS REMOTAS:
- Tiempo de entrega: 5-7 días hábiles
- Costo de envío: Consultar disponibilidad
- Puede requerir coordinación especial
5.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras según la dirección de entrega proporcionada. El envío es responsabilidad del cliente a menos que se especifique lo contrario en una promoción especial.
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a RD$5,000 en Santo Domingo (consulte términos).
5.3 Rastreo de Pedidos
Cada pedido incluye un número de rastreo único. Podrá seguir el estado de su envío en tiempo real a través de:
- Correo electrónico con actualizaciones automáticas del estado
- Portal de seguimiento en tech24.do (ingrese su número de pedido)
- WhatsApp: +1 (809) 783-4101
- Teléfono: +1 (809) 783-4101
5.4 Entregas Fallidas
Si el envío no puede entregarse por:
- Dirección incorrecta, incompleta o no verificable
- Cliente no disponible en el domicilio
- Rechazo del cliente
El cliente será contactado dentro de 24 horas para coordinar una nueva entrega. Se pueden aplicar cargos adicionales por reenvío (RD$200-RD$400).
5.5 Responsabilidad del Envío
Una vez el paquete es entregado al courier o transportista, Tech24.do no es responsable por daños, pérdida o retrasos causados por el transportista durante el tránsito. Sin embargo, investigaremos cualquier reclamación de daño o pérdida y trabajaremos con el courier para resolver el problema.
Recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo. Si observa daño externo, rechace el paquete o documente el daño con fotos antes de aceptarlo.
6. Devoluciones y Cambios
6.1 Período de Devolución
Los clientes tienen 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en condiciones originales sin usar, con empaque original intacto y todos los accesorios completos.
Después de 7 días, no se aceptarán devoluciones a menos que exista un defecto de fabricación cubierto por garantía.
6.2 Motivos Válidos para Devolución
Los siguientes motivos son válidos para solicitar devolución o cambio:
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- Producto diferente al ordenado
- Producto no funciona como se describe en la publicación
- Cambio de opinión (aplican restricciones y cargos)
6.3 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte a ventas@tech24.do o llame al +1 (809) 783-4101 con foto clara del producto, número de pedido, motivo de la devolución y descripción del problema
- Espere aprobación de la devolución (24-48 horas hábiles)
- Reciba instrucciones de envío y dirección para devolver el producto
- Envíe el producto a nuestra dirección (costo de envío a cargo del cliente, a menos que sea culpa nuestra)
- Recibirá reembolso o cambio dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto
6.4 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método (Content truncated due to size limit. Use line ranges to read remaining content)
Términos y Condiciones
Política de compra, envío, devoluciones y garantía de Tech24.do
Tabla de Contenidos
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web tech24.do, así como realizar compras en nuestra plataforma de comercio electrónico, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, le recomendamos que no realice compras en nuestro sitio web.
Tech24.do se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web constituye su aceptación de los términos y condiciones modificados.
Estos términos y condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de tech24.do, incluyendo compras realizadas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación que ofrecemos.
2. Productos y Disponibilidad
2.1 Descripción de Productos
Tech24.do se esfuerza por proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios, especificaciones técnicas o disponibilidad sean 100% exactas en todo momento. Las imágenes de productos mostradas en nuestro sitio web son de referencia y pueden variar ligeramente del producto físico real.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en la descripción, precio o disponibilidad de productos sin responsabilidad legal. Si nota un error, le recomendamos contactarnos inmediatamente.
2.2 Stock y Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock en tiempo real. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp dentro de 24 horas de recibido el pedido. En ese caso, podrá optar por:
- Esperar a que el producto esté disponible (se le informará del tiempo estimado)
- Recibir un reembolso completo del monto pagado
- Cambiar por un producto similar de igual o menor valor
2.3 Productos Bajo Pedido
Algunos productos pueden estar disponibles bajo pedido especial. En estos casos, se especificará claramente en la descripción del producto el tiempo de entrega estimado. Los tiempos de entrega para productos bajo pedido pueden variar de 5 a 15 días hábiles dependiendo del fabricante y disponibilidad internacional.
Los productos bajo pedido no pueden ser cancelados después de 2 horas de confirmado el pedido, ya que se inician los trámites de importación o fabricación.
3. Precios y Pagos
3.1 Precios
Los precios mostrados en tech24.do están expresados en Pesos Dominicanos (RD$) e incluyen el Impuesto sobre la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) donde aplique según la ley dominicana. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Ofrecemos precios especiales para mayoristas y resellers. Contáctenos para solicitar cotizaciones en volumen.
3.2 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- PayPal: Pago seguro en línea a través de la plataforma PayPal
- Contra Entrega: Pago al recibir el producto en su domicilio
- Transferencia Bancaria: Depósito directo a nuestra cuenta bancaria
- Otros métodos: Consulte disponibilidad
3.3 Seguridad de Pagos en Línea
Todos los pagos en línea se procesan a través de conexiones seguras encriptadas (HTTPS). No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago certificados y autorizados.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de pago y contraseñas. Tech24.do no es responsable por acceso no autorizado a su cuenta.
3.4 Impuestos y Aranceles
El precio mostrado incluye todos los impuestos aplicables en República Dominicana. Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o costo adicional impuesto por las autoridades aduanales del país destino.
4. Proceso de Pedidos
4.1 Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pedido en nuestro sitio web o a través de WhatsApp, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá:
- Número de pedido único para seguimiento
- Detalles completos de los productos ordenados
- Cantidad y especificaciones de cada producto
- Monto total y desglose de costos (productos, envío, impuestos)
- Información de envío y dirección de entrega
- Método de pago seleccionado
4.2 Plazo de Aceptación del Pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que:
- Contenga información incorrecta, incompleta o no verificable
- Viole nuestras políticas de compra o términos y condiciones
- Sea sospechoso de fraude o actividad ilegal
- Exceda nuestras capacidades de entrega o stock disponible
- Incluya productos que no podemos entregar legalmente
4.3 Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de 2 horas después de su confirmación sin cargos adicionales. Después de este período, el pedido entra en proceso de preparación y empaque, por lo que no puede cancelarse.
Para cancelar un pedido dentro del plazo permitido, contacte a ventas@tech24.do o llame al +1 (809) 783-4101 por WhatsApp.
⚠️ Importante: Las cancelaciones después de 2 horas pueden estar sujetas a cargos administrativos del 10-15% del valor del pedido.
5. Envíos y Entregas
5.1 Zonas de Envío y Tarifas
Realizamos envíos a todo el territorio de República Dominicana:
SANTO DOMINGO Y ÁREA METROPOLITANA:
- Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
- Costo de envío: RD$300
- Incluye entrega a domicilio
OTRAS PROVINCIAS:
- Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles
- Costo de envío: Según zona (RD$400-RD$800)
- Incluye entrega a domicilio
ZONAS REMOTAS:
- Tiempo de entrega: 5-7 días hábiles
- Costo de envío: Consultar disponibilidad
- Puede requerir coordinación especial
5.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras según la dirección de entrega proporcionada. El envío es responsabilidad del cliente a menos que se especifique lo contrario en una promoción especial.
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a RD$5,000 en Santo Domingo (consulte términos).
5.3 Rastreo de Pedidos
Cada pedido incluye un número de rastreo único. Podrá seguir el estado de su envío en tiempo real a través de:
- Correo electrónico con actualizaciones automáticas del estado
- Portal de seguimiento en tech24.do (ingrese su número de pedido)
- WhatsApp: +1 (809) 783-4101
- Teléfono: +1 (809) 783-4101
5.4 Entregas Fallidas
Si el envío no puede entregarse por:
- Dirección incorrecta, incompleta o no verificable
- Cliente no disponible en el domicilio
- Rechazo del cliente
El cliente será contactado dentro de 24 horas para coordinar una nueva entrega. Se pueden aplicar cargos adicionales por reenvío (RD$200-RD$400).
5.5 Responsabilidad del Envío
Una vez el paquete es entregado al courier o transportista, Tech24.do no es responsable por daños, pérdida o retrasos causados por el transportista durante el tránsito. Sin embargo, investigaremos cualquier reclamación de daño o pérdida y trabajaremos con el courier para resolver el problema.
Recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo. Si observa daño externo, rechace el paquete o documente el daño con fotos antes de aceptarlo.
6. Devoluciones y Cambios
6.1 Período de Devolución
Los clientes tienen 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en condiciones originales sin usar, con empaque original intacto y todos los accesorios completos.
Después de 7 días, no se aceptarán devoluciones a menos que exista un defecto de fabricación cubierto por garantía.
6.2 Motivos Válidos para Devolución
Los siguientes motivos son válidos para solicitar devolución o cambio:
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- Producto diferente al ordenado
- Producto no funciona como se describe en la publicación
- Cambio de opinión (aplican restricciones y cargos)
6.3 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte a ventas@tech24.do o llame al +1 (809) 783-4101 con foto clara del producto, número de pedido, motivo de la devolución y descripción del problema
- Espere aprobación de la devolución (24-48 horas hábiles)
- Reciba instrucciones de envío y dirección para devolver el producto
- Envíe el producto a nuestra dirección (costo de envío a cargo del cliente, a menos que sea culpa nuestra)
- Recibirá reembolso o cambio dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto
6.4 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método (Content truncated due to size limit. Use line ranges to read remaining content)